안녕하세요 쎈피씨 이승구실장입니다.
PC 를 구입 후 AS에 관한 상세 내용입니다.
AS는 두가지 방식이있습니다.
택배AS 출장 AS
처음 PC를 구입하신분들의 많은 오해는 PC가 고장시 출장 하신분도 불량을 수리하거나 그런게 아닙니다.
PC가 불량이면 수거를 하여 해당 불량품을 해당 수입사로 택배로 보내어 수리를 요청하는 것입니다.
PC가 불량이 아닌 경우에는 그 자리에서 수리를 하는게 아니고 증상을 보고 간단하게 점검을 하신다고 보시면 됩니다.
안되던데 된다면 불량증상이 아니고 기본적인 지식이 없어서 해결을 못한 상황이라고 보시면됩니다.
어느 누구든 PC가 불량이면 출장가서 해당 부분을 수리를 할수 있는 사람은 없다고 보시면됩니다.
출장을 가도 고칠 수 없는 4대 증상은
1.블루스크린
2.재부팅증상
3.PC전원이 안켜지는 경우
4.PC 멈춤 현상
이 증상들은 PC를 수거하여 여러가지 테스트를 진행해봐야지 문제점을 찾아 볼 수 있는 증상입니다.
1.PC를 신품으로 구입하신 경우
PC를 신품으로 구입하신 경우는 출장 AS와 택배AS중 택1 하실수 있습니다.
1-1출장 AS
-PC가 안되실때 해당 지역의 AS기사분이 출장하여 AS를 해드립니다.
-위에 적혀있는 4가지 불량 증상에 대해서는 출장후 PC를 수거하여 당사에 대신 택배를 보내주십니다.
출장 AS의 단점
-위의 4대 증상이 아닌 경우 간단한 증상 키보드를 안 끼우고 키보드가 안 나온 다거나 전원을 끄고 안 켜진 다고 하시거나 모니터 케이블을 끼우지 않고 모니터가 안 나온다고 출장을 부르신 경우 등 출장을 나와서는 안되는 증상으로 출장 신청 시 유상 청구(5~10만원 선)할 수 있습니다.
-출장 AS 신청시 1년 10,000원 2년 20,000원 3년 30,000원의 추가 금액이 구입 댓수 로 추가됩니다.
1-2 택배AS
-PC불량 시 한달 이내의 불량 건은 선 출고 해 드립니다.
-한달이 지난 1년 이내의 불량은 왕복 택배비를 쎈피씨 에서 부담합니다.
-1년이 지난 불량에 대해서는 왕복 택배비를 점주가 부담합니다.
2.PC를 중고로 구입하시는 경우
-중고PC의 경우 출장 AS는 선택 하실 수 없습니다.모두 택배AS로 진행합니다.
-한달 이내의 불량은 모두 선 출고 해드립니다.
-한달 이후의 불량은 왕복 택배 비용을 점주님 이 지불 하셔야 되며 AS비용 및 해당 불량PC부품의 유상 청구가 될수 있습니다.가장 큰 유상 부품은 그래픽 카드라고 보시면 됩니다.
감사합니다.